Dudas de lectura de la guía
1–2 díasSi algo de la ficha de un animal, de un espectáculo o de los horarios no queda claro, pregúntanos y te explicamos con qué fuente lo hemos cotejado y qué parte puede variar según la temporada.
Guía informativa · Contacto
Contacta con esta guía informativa
Si tienes dudas sobre cómo usar esta guía de Loro Parque o quieres avisarnos de un contenido desactualizado, escríbenos. Somos un equipo editorial pequeño en Tenerife, no el parque, así que no gestionamos entradas, reservas ni reclamaciones de visita.
Respondemos en español en horario laboral de Canarias. Todo lo que resolvemos aquí es dudas de lectura, contexto y orientación para preparar la visita al loroparque.
Datos de contacto del sitio
- Dirección de referencia Avenida Loro Parque s/n, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España
- Correo de la guía [email protected]
- Teléfono del parque +34 922 373 841
- Horario de referencia Lunes a domingo: 09:00 – 17:30
El teléfono y la dirección corresponden a Loro Parque en Puerto de la Cruz. Nosotros no atendemos ese número: para temas de entrada o visita, es el canal del parque.
Qué sí resolvemos
Qué podemos resolver
Podemos aclarar cómo interpretar las páginas de animales, espectáculos y planificación. También corregimos errores sobre accesos en Puerto de la Cruz o transporte general.
Correcciones de acceso y transporte
2–3 díasAvisamos cuando cambia una parada de guagua, un acceso desde el norte o un aparcamiento de la zona de Punta Brava. Si detectas un dato antiguo, indícanos la página y la frase exacta: lo revisamos y lo corregimos.
Cambios de horario estacional
2–3 díasLeemos con atención los avisos sobre variaciones de apertura o cierre y sobre días de mayor afluencia, sobre todo en verano y en los puentes con más visitantes.
Escríbenos con el asunto claro. Acelera la respuesta.
Qué no gestionamos
Qué no gestionamos
No vendemos entradas ni combinados con otros parques. No reservamos taxis, guaguas ni excursiones desde el sur. No tramitamos devoluciones ni quejas sobre la visita.
Para esos temas, contacta directamente con el parque en su entrada de Punta Brava o sus canales oficiales. Te lo decimos desde el inicio para no hacerte perder tiempo.
Cada tema tiene su canal
- Entradas y cambios de fecha El parque, en taquilla o en su web
- Objetos perdidos durante la visita Punto de información interior
- Excursiones, taxis y guaguas desde el sur Tu agencia o el operador
- Quejas y reclamaciones de la visita Atención al visitante del parque
Si tu mensaje entra en uno de estos casos, te lo diremos y te orientaremos al canal correcto en lugar de dejar la consulta sin respuesta.
Cómo escribirnos
Qué incluir en tu mensaje
Cuanto más concreto sea el mensaje, antes podemos responderte. Estos cuatro datos cubren casi todas las consultas editoriales que recibimos.
Recuerda que no usamos ningún formulario: basta con escribir al correo de contacto indicado en el pie de página.
- 1 Un asunto que se entienda solo Por ejemplo, si el aviso es sobre una página concreta de animales, espectáculos o planificación, nombra la página y el dato que quieres aclarar.
- 2 La fecha de tu visita prevista Con el día o la semana nos hacemos una idea de qué horarios estacionales aplican y qué conviene revisar antes de viajar.
- 3 Desde dónde viajas: norte o sur No es lo mismo organizar la llegada desde Los Cristianos que desde Puerto de la Cruz, y la orientación cambia según el punto de partida.
- 4 Nada más No envíes datos bancarios ni documentos de identidad, no los necesitamos. Solo usamos tu mensaje para responder. Menos datos, más seguridad para todos.
Ubicación de referencia
Punta Brava
Nuestra referencia geográfica es Puerto de la Cruz, Tenerife, donde se ubica Loro Parque en la zona de Punta Brava. No tenemos oficina abierta al público ni mostrador de atención.
Canal de comunicación
Por escrito
Toda la comunicación es por correo. Si estás ya en el parque y necesitas ayuda inmediata, acude al punto de información interior: allí resuelven en minutos lo que por correo tardaría días.
Horario de atención al visitante
09:00 – 17:30
De lunes a domingo, con el horario del parque como referencia para organizar tu llegada a la zona de Punta Brava.
La ruta hasta la entrada se organiza desde el norte de la isla por la TF-31. Si vienes del sur, calcula el trayecto por la autopista y deja margen para el aparcamiento de la zona en días de mucha afluencia.
Ubicación y tiempos
Ubicación de referencia y tiempos de respuesta
Respondemos en días laborables, normalmente en 2 o 3 días. En fines de semana y festivos canarios el plazo se alarga, y no ofrecemos asistencia urgente el mismo día de visita.
Si tu duda es para mañana, consulta primero la página Planifica tu visita, que resuelve la mayoría de preguntas prácticas sobre el loroparque.
Planifica con un día de margen. Viajarás más tranquilo.
Planificar la visitaCómo se reparte la semana
Lunes
revisión Martes
respuesta Miércoles
cola activa Jueves
respuesta Viernes
cierre
revisión Martes
respuesta Miércoles
cola activa Jueves
respuesta Viernes
cierre
Días laborables
2–3 días
Fin de semana
más lento
Festivos canarios
más lento
Privacidad del mensaje
Privacidad de tu mensaje
Solo usamos tu correo para contestar tu consulta. No lo cedemos ni lo usamos para publicidad, y puedes pedir que eliminemos tu mensaje una vez resuelto.
Navegar por esta guía no requiere registrarse. Tu consulta no te suscribe a nada.
Nuestro correo de contacto figura en el pie de página y es la única vía que usamos para atender consultas editoriales sobre loroparque-spaln.com. No hay formularios, ni registro, ni seguimiento de datos personales.
Si tu mensaje trata sobre la visita en sí — loroparque o loropark, según como lo escribas — recuerda que nosotros no gestionamos nada de esa parte.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales antes de escribirnos
¿Este sitio vende entradas para Loro Parque?
No. Somos una guía informativa independiente sobre Loro Parque y no vendemos entradas ni combinados con otros parques. Cualquier compra se hace por los canales oficiales del parque.
¿Puedo usar el teléfono del parque para consultar esta guía?
El número +34 922 373 841 pertenece al parque, no a esta guía. Úsalo para temas de visita, compra de entradas u objetos perdidos. Para dudas de lectura o correcciones de contenido, escríbenos por correo.
¿Cuánto tardáis en contestar?
En días laborables, entre 2 y 3 días. Los fines de semana y los festivos canarios alargan el plazo. Si tu visita es inminente, la página Planifica tu visita resuelve antes la mayoría de preguntas prácticas.
¿Qué hago si ya estoy en el parque y necesito ayuda?
Acude al punto de información interior del parque. Allí resuelven en minutos lo que por correo tardaría días: cambios de horario del día, ubicaciones dentro del recinto y avisos de última hora.
¿Guardáis mis datos si escribo?
Solo usamos tu correo para responderte y no lo compartimos con terceros ni lo empleamos para publicidad. Puedes pedir que borremos el mensaje en cuanto quede resuelto.
Para seguir leyendo
Cuando ya tengas tu duda resuelta, el siguiente paso es planificar
Esta guía cubre los animales del parque, los espectáculos y la organización de la visita. Si escribes a [email protected], adjunta la fecha prevista y tu punto de partida para que la respuesta llegue ya orientada a tu caso.